Ja, het plaatsen van een bestelling in de Sioux Online Shop gebeurt via een beveiligde verbinding. Zodra u persoonlijke gegevens, factuurgegevens of betalingsgegevens invoert, wordt de verbinding beveiligd verzonden.

U herkent een beveiligde verbinding doorgaans aan het slotje in de browser en aan de versleutelde paginaverbinding. Zo worden gevoelige gegevens tijdens het bestelproces beschermd.

Sioux behandelt uw persoonsgegevens vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend in overeenstemming met de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming. U kunt de onlinewinkel in principe bezoeken zonder persoonlijke gegevens te verstrekken.

Persoonsgegevens zijn pas nodig wanneer u bijvoorbeeld een bestelling plaatst, een klantenaccount aanmaakt of contact opneemt met de klantenservice. Betalingsgegevens worden extra beschermd en verwerkt via de betreffende betalingsdienstverleners.

Na uw bestelling ontvangt u verschillende berichten per e-mail: eerst de orderbevestiging en later een verzendbevestiging, zodra uw bestelling is verzonden.

In de verzend-e-mail vindt u doorgaans ook informatie over het volgen van uw zending. Zorg er daarom voor dat u bij het bestellen een e-mailadres opgeeft waarop u goed bereikbaar bent.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met informatie over het volgen van de zending. Hiermee kunt u de huidige status van uw levering controleren.

Met de zendingstracking kunt u inschatten wanneer het pakket naar verwachting aankomt en of het al is afgeleverd.

Bij betaling vooraf maakt u het factuurbedrag vooraf over. Uw bestelling wordt vervolgens in behandeling genomen zodra de betaling is ontvangen.

Als u een bestelling annuleert of goederen retourneert, ontvangt u het betreffende bedrag uiteraard terug nadat de terugbetaling is verwerkt. De terugbetaling vindt plaats via de daarvoor bestemde betaalmethode.

Nee, de Sioux Online Shop biedt geen bestellingen onder rembours aan.

U kunt in plaats daarvan kiezen uit de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Welke betaalmethoden er concreet voor uw bestelling mogelijk zijn, wordt u direct tijdens het bestelproces getoond.

U kunt een kortingscode tijdens het bestelproces invoeren in het daarvoor bestemde veld. Na het inwisselen wordt de waarde van de kortingsbon automatisch van het orderbedrag afgetrokken.

Controleer voordat u de bestelling afrondt of de kortingsbon correct is verwerkt. De betreffende voorwaarden van de kortingsbon zijn altijd bepalend, bijvoorbeeld de minimale bestelwaarde, de geldigheidsduur of uitgesloten artikelen.

In de regel kan er per bestelling slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

Of een cadeaubon kan worden gecombineerd met andere acties, hangt af van de betreffende voorwaarden. Controleer daarom de informatie over de cadeaubon voordat u uw bestelling afrondt.

Bij Sioux worden er bij bepaalde gelegenheden cadeaubonnen aangeboden, bijvoorbeeld in het kader van speciale acties of via de nieuwsbrief. Als u geen acties wilt missen, kunt u zich aanmelden voor de Sioux-nieuwsbrief. Daarin ontvangt u informatie over nieuwigheden, aanbiedingen en geselecteerde voordelen.

Ja, levering aan een pakketautomaat is in principe mogelijk, mits het adres correct wordt opgegeven en de vervoerder deze bezorgwijze ondersteunt.

Zorg er bij het invoeren van het afleveradres voor dat u alle benodigde gegevens volledig invult, zodat het pakket correct kan worden toegewezen.

Afhankelijk van de vervoerder kan de bezorging ook op zaterdag plaatsvinden. Of uw pakket op zaterdag wordt bezorgd, hangt af van het betreffende bezorggebied en de werkwijze van de vervoerder.

De actuele bezorgstatus kunt u doorgaans via de trackingfunctie bekijken zodra uw pakket is verzonden.

Ja, u kunt tijdens het bestelproces een ander afleveradres opgeven. Dat is handig als het pakket bijvoorbeeld op uw werk, op een ander privéadres of bij een vertrouwenspersoon moet worden afgeleverd.

Controleer de gegevens zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt, zodat de levering zonder vertraging kan plaatsvinden.

Sioux levert ook naar bepaalde landen buiten Duitsland. Welke landen momenteel worden bediend en welke verzendkosten van toepassing zijn, kunt u zien tijdens het bestelproces en in het klantenservicegedeelte.

Bij leveringen buiten Duitsland kunnen de levertijd en verzendkosten variëren, afhankelijk van het land van bestemming.

Als het bestelproces niet kan worden geselecteerd, neem dan contact op met de klantenservice van Sioux. Daar kan worden nagegaan of levering naar uw land in principe mogelijk is.

Houd hiervoor bij voorkeur uw gewenste afleveradres en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent bij de hand.

Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen extra douanerechten, belastingen of invoerheffingen van toepassing zijn. Deze kosten worden doorgaans door het betreffende land van bestemming geheven en zijn niet altijd in de prijs van de goederen inbegrepen.

Informeer u alstublieft vóór het plaatsen van uw bestelling over de geldende bepalingen in uw land. De beschikbare leveringsopties en verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.

Bij Sioux verwijzen XL, XXL en XXXL niet naar de schoenmaat, maar naar de schoenbreedte. Ze geven aan dat een model meer ruimte biedt in de voorvoet en bij de bal van de voet dan de standaardbreedte.

Bij herenschoenen staat H voor comfortbreedte, J voor superbreed en K voor extra superbreed. Bij damesschoenen staat H voor comfortbreedte. De exacte breedte van een model vindt u op de betreffende productpagina en vaak direct in de modelnaam.

Als schoenen qua lengte goed passen, maar aan de zijkanten knellen, bij de bal van de voet te strak zitten of tegen de kleine teen schuren, kan een bredere schoenmaat zinvol zijn.

Kies in dat geval niet automatisch een grotere schoenmaat, maar let vooral op de juiste breedte. Onze breedtegids helpt u daarbij om de juiste keuze te maken.

Bij een hoge wreef kan een schoen al snel te strak zitten boven de wreef, ook al is de lengte eigenlijk goed. Let daarom op modellen met de juiste schoenbreedte, een zacht bovenmateriaal en een pasvorm die de voet voldoende ruimte biedt.

Slippers, veterschoenen met verstelbare vetersluiting of modellen van zacht leer kunnen hierbij bijzonder nuttig zijn. Aanwijzingen over de pasvorm vindt u op de betreffende productpagina.

Als uw schoenen niet passen, kunt u ze binnen de geldende retourtermijn terugsturen. Controleer voordat u een nieuwe bestelling plaatst of de reden voor het knellende gevoel misschien niet de lengte, maar de schoenbreedte was.

Als u twijfelt, helpen onze maattabel, onze breedtegids en de Sioux-klantenservice u bij het kiezen van een model dat beter past.

Gebruik voor retourzendingen de retourinstructies die bij uw bestelling zijn gevoegd of die in het klantenservicegedeelte worden uitgelegd. Voeg de benodigde documenten bij de retourzending, zodat uw retourzending snel kan worden verwerkt.

Stuur schoenen indien mogelijk terug in de originele schoenendoos en verpak deze bovendien in een verzenddoos, zodat de goederen en de verpakking beschermd blijven.

De artikelen moeten in een staat verkeren zoals die na een normale pasbeurt thuis te verwachten is. Schoenen mogen dus alleen zijn gedragen om te passen en mogen geen gebruikssporen, beschadigingen of vlekken vertonen.

Stuur de artikelen alstublieft compleet, schoon en indien mogelijk in de originele verpakking terug. Zo kan de retourzending snel en vlot worden verwerkt.

Artikelen die duidelijke gebruikssporen, beschadigingen of vlekken vertonen, mogen niet worden teruggestuurd. Ook onvolledige retourzendingen kunnen de afhandeling bemoeilijken.

Als u twijfelt of een retourzending mogelijk is, neem dan vooraf contact op met de klantenservice van Sioux. Zo voorkomen we vragen en onnodige vertragingen.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd en wordt vervolgens de terugbetaling in gang gezet. De verwerking kan enkele werkdagen in beslag nemen.

De terugbetaling vindt doorgaans plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de bestelling hebt gebruikt. Zodra de terugbetaling is afgerond, ontvangt u hierover een bericht.

De Sioux-voordeelkaart is een klantenprogramma voor mensen die regelmatig bij Sioux winkelen. Afhankelijk van uw status in het programma kunt u hiermee profiteren van speciale voordelen, informatie of acties.

Of en in welke vorm het voordeelkaartprogramma momenteel wordt aangeboden, kunt u nalezen in het gedeelte ‘Klantenservice’ of rechtstreeks navragen bij de klantenservice van Sioux.

Een VIP-nummer maakt deel uit van het Sioux-klanten- of voordeelkaartprogramma. Het dient om aankopen of voordelen aan een klantenaccount te koppelen.

Als u al aan het programma deelneemt, gebruikt u uw VIP-nummer volgens de instructies in de winkel of in het klantenservicegedeelte. Bij vragen over de aanmelding of het gebruik kunt u terecht bij de Sioux-klantenservice.